9 Советов начинающим фрилансерам

В последнее время часто общаюсь и работаю с фрилансерами. За последний месяц провел более 30 интервью. По результатам небольшой ликбез о том, какие ошибки не стоит допускать при общении с заказчиком.

1. Заранее заготовьте портфолио. При этом готовьте те работы, которые максимально пересекаются с той задачей, которую вам предстоит решить по тому или иному проекту (пересекаются по уровню сложности или технологии). Плохой тон — это сказать заказчику фразу типа “все портфолио на сайте [далее ссылка]”. Экономьте время заказчика, подберите портфолио заранее. Также не стоит вываливать 100500 ссылок, покажите 3-4 ваших проекта. Если в вас будут сомневаться, то попросят другие работы.

2. Читайте то, что вас спрашивает или пишет заказчик. И еще раз повторим мантру “ЧИТАЙТЕ ВСЕ ЧТО ПИШЕТ ЗАКАЗЧИК”. Просто наболело. Пишу 3-4 вопроса, получаю ответ только на последний. Есть замечательная функция цитирования, используйте ее при общении, что бы разделить свои ответы в скайпе или аське.

3. Задавайте вопросы по проекту. Небывает абсолютно понятных проектов. В любом ТЗ или задании есть скользкие моменты. Отстутствие вопросов с вашей стороны говорит о двух вещах: “вашей некомпетентности” и/или “отсутствия погружения в проект”. В последнем я имею виду отсутствие понимания того, что от вас хотят, т.е. вы назначаете цену проекта даже не подумав сколько он реально стоит и какие подводные камни могут возникнуть.

4. Не пропадайте и выполняйте все, что обещали. Часто находишь адекватного человека, а он возьмет и пропадет без предупреждения на сутки (аська-скайп в оффлайне, почта молчит). А потом неожиданно появится. Если вам надо пропасть, то так и скажите: меня не будет пару дней или должен отлучиться на пару часов.
Или еще лучше, обещает выслать примеры и портфолио вечером, и забывает.

5. Ставьте адекватные, рыночные цены. Прежде чем оставить заявку — посмотрите какие цены оставили другие. Заказчик скорее всего выберет того, кто поставит минимальную цену и будет иметь максимальное колличество положительных отзывов. Также не думайте, что вы умнее других и что если вы постучались мне в скайп сразу после того, как оставили свою неадекватную заявку, то я ее приму и буду с вами работать.

6. Используйте разные аккаунты, если вы фрилансите вдвоем. Оставляет заявку некая Ольга, стучюсь в аську из профиля отвечает какой-то Денис. Начинаешь работать и снова попадешь в аську на Ольгу. Вот как потом работать с таким неадекватом? Это же интернет, завести аккаунт в скайпе или аське — минутное дело. Будте предсказуемы для вашего будущего клиента.

7. Удивите вашего заказчика. Попросили сделать только верстку — сделайте еще и простой обвес на яве (например, анимируйте слайдер, который был в макете). Это не займет много времени, но покажет вашу заинтересованность в проекте и желание расти. Как правило после таких “мелочей” заказчик в следующий раз пойдет сразу к вам, а не на биржу. Именно так мы нашли наших двух верстальщиков, которым отдаем все наши заказы. Они удивляют нас постоянно. Да они чуток дороже других, но зато они адекватны и экономят нам время.

8. Подстраивайтесь под заказчика во время общения. Для меня обычное дело говорить с фрилансерами на ты и большая часть это понимает. Но бывают такие, которые отвечают фразами типа “Мы разве переходили с вами на «ты»? Не думаю, что нарушение деловой этики способствует сотрудничеству” (человек на год старше меня, если верить профилю). Интернет это неформальная среда, вы о чем? У меня такие люди сразу попадают в категорию “неадекват” и не получают заказ. Также говорите с заказчиком на его языке. Если он что-то называет слайдером, то это и есть слайдер, а не карусель или что-то еще.

9. Соблюдайте орфографию в момент первого контакта. Орфография — это хороший показатель для отсева школоты, которой на биржах просто море! Например, неизвестный контакт который пишет “Здравствуйте. я по проекты их вебланса”, сразу попадает в бан и не получит заказа. Если уж вы ошиблись в орфографии, то, например, в скайпе сообщение можно поправить, нажав правой кнопкой мыши и выбрав пункт “редактировать сообщение”. В аське можно послать уточнение с звездочкой в начале. Это хороший тон при общении. В дальнейшем на орфографию почти не обращаешь внимание, но в момент первого контакта она говорит о многом.